岗位职责:
1、受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作；
2、处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理；
3、在规定时限内回复客户跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性；
4、配合区部、分部的日常工作及特殊项目完成；
5、工作时间：三班倒（8:00-17:00、9:00-18:00、13:30-22：00）
相关要求:
1、电脑操作熟练，OFFCIE系统掌握熟悉；
2、有三年以上相关客户服务经验或呼叫中心运营管理经验,文字撰写能力强；
3、善于沟通、适应力及协调能力强,具有一定客户沟通谈判技巧以及数据分析能力；
4、有销售相关行业的管理经验，组织策划能力强，适应能力强。
5、面试地址：周一至周五上午9:00-11:00为客服岗位面试时间，

面试地址为石家庄市中华南大街491号恒丰银座9楼。

联系人：李女士

联系电话：0311-89639670

工作地址：石家庄市中华南大街491号恒丰银座9楼



顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗！

我们欢迎曾在顺丰任职的员工回家！
立即申请